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hjf76 发表于 2011-10-25 20:56

看‘O圈’事件有感

本帖最后由 hjf76 于 2011-10-25 20:57 编辑

在LED/电池区读贴有感
有桐油买菲尼克斯K11一段时间后发现筒内没有O圈，菲记客服答应更换。寄出回来到手后发现是原来的手电拆开加了一个O圈寄回。
另一个TM11打火事件至今无官方正式回应。
对比亲身经历。
在澳洲买了一个自己在家里做面条的小机器（不知道怎么叫，就叫面条机吧）。用了一年多，有一次面粉水放少了，太硬，用力过猛，有一个齿轮坏了。记得当时的盒子写10年保修的，但购物单早丢了，本着试一试的心态拿回超市看能不能维修。跟客服说机器坏了，没有购物单，看能不能维修。客服听了就说没购物单只能换新，不能退钱（不知道是不是暗示有购物单就可以退货），然后查了一下电脑说原来那个型号没有了，只能换新型号，问我同不同意。我的机器是打折时买的，大概$40，新机器要$135,还不能折扣，当然要换了。整个过程没有问我是不是在他那儿买的，是不是使用不当，更没有检查机器到底哪里坏了（你说，他信）。只是跟我道歉说不能换回原来的型号了，希望我喜欢新的机器。
有时候，觉得想对国内企业说‘我爱你’真不容易

石公山人 发表于 2011-10-25 20:58

gaojian002 发表于 2011-10-25 21:00

真不容易。

zzqzhangboy 发表于 2011-10-25 21:01

lz 你想得太美丽了 你想在中国体会到发达国家的售后你在做梦吧

zzqzhangboy 发表于 2011-10-25 21:01

太天真了

dwb 发表于 2011-10-25 21:02

是国人就会觉得有空子可钻,厂家关门大吉

codename 发表于 2011-10-25 21:02

那是远的要命的国家发生的事，和我没关系

gpyhy 发表于 2011-10-25 21:04

LZ赚了，O圈自己加就行

hilloo 发表于 2011-10-25 21:06

下半辈子不知能不能看得到

上等兵355 发表于 2011-10-25 21:56

我是看不到这美好的景象了…

光棍光棍 发表于 2011-10-25 21:59

坚定不移的赚够钱……然后……

1营长 发表于 2011-10-25 22:12

一出了问题就把这牌子贬得一文不值,断头3M也是

sprmao 发表于 2011-10-25 22:19

这样的好服务，想想真美。但国内不知道有无这等服务?

圣龙 发表于 2011-10-25 22:23

这个怎么说呢？很多外国著名企业到了中国，售后也扯皮，比如HP的“小强”事件……

gf7300gs 发表于 2011-10-25 22:24

楼主现在在哪里？

p41500 发表于 2011-10-26 01:33

machenghu8 发表于 2011-10-26 02:26

国外市场成熟，顾客维权意识强
商家服务意识也强

木水车 发表于 2011-10-26 03:11

好像记得看过在新西兰退货时，自己去拿回钱款，不可思议。

joe9998 发表于 2011-10-26 03:58

国足不行是有原因的，高手都在绿茵场外......

王孟军 发表于 2011-10-26 05:23

卖家违规成本低，买家维权成本高。售前你是他大爷，售后他是你大爷。

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