现在是怎样了啊???
12315跟工信部投诉哪个更有效一些？
tordang 发表于 2011-9-10 23:28 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
我一般通过315，工信部我没接触过
人家就是牛B
反正垄断企业都没什么好服务
充值300送300，话费有效期为一年
请说明下是你交的300还是移动送的300限一年用完
另外，这类活动应该都是要签协议办的吧？
gumuniying 发表于 2011-9-11 02:05 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
这个是我投诉之后10086的客服才跟我说的，在充值之前，到话费被莫名其妙“冻结”时，期间从来没有相关的任何说明！
并且我要求他们提供相关证明资料，他说只有他们移动内部有文件，但是不能给我，要我去移动营业厅去找他们的人，可以给我看。。。
本帖最后由 gumuniying 于 2011-9-12 10:10 编辑
从前文你自述看出你当初知道并同意参加这个活动
现在争议部分是“送的钱我已按照约定一年内用完，当初你可没说是存的本金要一年内用完”
有了这个思路你可以主张被冻结的一百是你自己存的部分，与你掌握的规则不符。属于误扣要求双返
当然，也有可能是当时的规则不是这样，看那边能拿出证据了
从前文你自述看出你当初知道并同意参加这个活动
现在争议部分是“送的钱我已按照约定一年内用完，当初你可没说是存的本金要一年内用完”
有了这个思路你可以主张被冻结的一百是你自己存的部分，与你掌握的规则不符。 ...
gumuniying 发表于 2011-9-12 09:57 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
赠送话费当初都没有说要一年之内用完。只是一般移动充值送话费活动大多是这样子，所以对于赠送部分话费，即使是要求一年之内用完，我也没什么意见，毕竟那个是属于名义上的“赠送”部分！
可是如果把我的本金就这样弄没了，那是没有任何理由的！
问题就在于
假设你近一年内打了500，先抵扣本金还是赠送？那剩余的100到底是本金，还是赠送？
另外，怎么个赠送法？分月返还？一次性返还？
这些问题要搞清楚才好断是非
有承诺双倍奉还的
问题就在于
假设你近一年内打了500，先抵扣本金还是赠送？那剩余的100到底是本金，还是赠送？
另外，怎么个赠送法？分月返还？一次性返还？
这些问题要搞清楚才好断是非 ...
gumuniying 发表于 2011-9-12 23:19 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
每次查询话费短信都有说的很清楚的，基本余额跟赠送余额是分开的！
今天下午负责我们公司集团网的移动客户经理也给我打电话了，不过他说的处理方式还是跟之前10086客服说的一样。。。
另外他说当时充值送话费活动时，宣传单上有说明话费有效期的，但在我跟我同事的印象中都没有这回事，而且我叫他提供相关的证据，他说那个是他们移动内部的资料，不能给我。。。真是扯蛋！
而且退一万步讲，即使当时宣传单上有这样的说明，也是典型的霸王条款，赠送话费设置有效期我无话可说，但是我自己充的本金，移动它凭什么给我设有效期？